Meissä elää sitkeä ajatus siitä, että kaikki ongelmat ovat ratkaistavissa tässä ja nyt. Mutta mitä tapahtuu silloin, kun tilanteet muuttuvat jatkuvasti, ihmiset reagoivat ennakoimattomasti ja ratkaisut vanhenevat ennen kuin niitä ehditään ottaa käyttöön? Moni johtaja, asiantuntija ja kehittäjä tunnistaa tämän tunteen: maailma ei enää käyttäydy lineaarisesti ja elämme ajassa, jossa epävarmuus päätöksistä on aina läsnä.
EU:n osarahoittama TRIC-hanke, jossa Kukunori johtaa hankkeen levittämis- ja viestintätoimintaa, pyrkii pureutumaan epävarmuuden ytimeen. Hankkeessa epävarmuutta ei nähdä pelkästään ongelmana, vaan taitona, jota voidaan harjoitella. Keskiössä on uncertainty competence eli epävarmuusosaaminen, jossa korostuu kyky toimia, oppia ja tehdä päätöksiä tilanteissa, joissa kaikkea ei voi tietää etukäteen. Epävarmuus voi olla myös luovuuden, oppimisen ja uudenlaisen yhteistyön lähde.
Monissa organisaatioissa ongelmia lähestytään edelleen samalla tavalla riippumatta siitä, millaisesta ongelmasta on kyse. Tämä voi johtaa tehottomuuteen ja erilaisiin haasteisiin. Kun epävarmuus kasvaa, moni yrittää lisätä kontrollia, ohjeita ja suunnittelua vaikka juuri silloin tarvittaisiin enemmän oppimista, kokeiluja ja yhteistä ajattelua.
Dave Snowden kehittämä Cynefin-malli auttaa tunnistamaan, millaisessa tilanteessa olemme ja millainen toimintatapa toimii missäkin tilanteessa. Mallin arvo ei ole pelkästään ongelmien luokittelussa, vaan siinä, että se auttaa johtajia ja asiantuntijoita valitsemaan tilanteeseen sopivan tavan toimia epävarmuuden keskellä.
Selkeät ongelmat (Clear)
Selkeissä tilanteissa syy-seuraussuhteet ovat helposti tunnistettavia. Ratkaisut tunnetaan ja parhaat käytännöt toimivat hyvin.
Selkeiden ongelmien kanssa voit:
Haaste syntyy silloin, jos oletamme kaikkien ongelmien olevan tällaisia. Moni nykytyöelämän ilmiö ei enää noudata selkeää logiikkaa.
Monimutkaiset ongelmat (Complicated)
Monimutkaisissa tilanteissa ratkaisu löytyy analyysin ja asiantuntijuuden avulla. Tarvitaan aikaa, dataa ja osaamista.
Monimutkaisten ongelmien kanssa voit kokeilla:
Monimutkaisissa ongelmissa tärkeää on hyväksyä, ettei kaikkea tarvitse ratkaista yksin. Usein paras ratkaisu syntyy yhteistyössä.
Kompleksiset ongelmat (Complex)
Kompleksisissa tilanteissa tulevaisuutta ei voi ennustaa tarkasti, sillä ihmiset, yhteisöt ja organisaatiot muuttuvat jatkuvasti, eikä yhtä oikeaa ratkaisua ole olemassa. Kompleksisuudessa tärkeintä ei ole täydellinen suunnitelma, vaan kyky oppia nopeasti.
Kompleksisten ongelmien kanssa voit:
TRIC-hankkeessa juuri tätä pidetään epävarmuusosaamisen ytimessä: kykyä toimia tilanteissa, joissa vastaukset eivät ole vielä näkyvissä. Siksi vertaisyhteisöjen muodostamisen taito on tärkeää. Tarvitaan vuorovaikutusta, jotta voimme ymmärtää, mikä on ongelmiemme ydin ja prosessit, joilla niitä yhdessä lähestymme.
Kaoottiset ongelmat (Chaotic)
Kaoottisissa tilanteissa aikaa analyysille ei välttämättä ole. Ensin täytyy vakauttaa tilanne.
Kaoottisten ongelmien kanssa voit:
Vasta tämän jälkeen voidaan siirtyä syvempään ymmärtämiseen ja oppimiseen.
Ehkä tärkein oivallus Cynefin-mallissa on se, että epävarmuus ei ole merkki epäonnistumisesta. Se kertoo usein siitä, että olemme tilanteessa, jossa tarvitaan uudenlaista ajattelua. Tärkeimmäksi taidoksi ei nousekaan tilanteiden ja lopputulemien täydellinen ennustaminen vaan kyky sietää keskeneräisyyttä, rohkeus kokeilla, taito oppia yhdessä ja kyky mukautua muuttuviin tilanteisiin.
Juuri näistä epävarmuustaidoista tulee tulevaisuudessa yhä tärkeämpiä. Kyse ei ole vain yksilön selviytymiskyvystä, vaan koko yhteiskunnan kyvystä oppia, uudistua ja rakentaa yhteistyötä epävarmuuden keskellä.
Markus Vähälä
Verkostokoordinaattori / TRIC-hankkeen viestintäpäällikkö
Kukunori ry
TRIC (Towards Innovative Communities: Making Uncertainty Productive) on eurooppalainen aloite, jonka tarkoituksena on rakentaa epävarmuusosaamista osana eurooppalaista ammattikoulutusta ja korkeakouluopintoja. Liity mukaan yhteisöön https://www.communitytric.net/community
–
Euroopan unionin osarahoittama. Näkemykset ja mielipiteet ovat kuitenkin ainoastaan kirjoittajan/tekijöiden omia eivätkä välttämättä vastaa Euroopan unionin tai Euroopan koulutuksen ja kulttuurin toimeenpanoviraston (EACEA) näkemyksiä. Euroopan unionia tai myöntävää viranomaista ei voida pitää niistä vastuussa.
